Qui n’a jamais été confronté à l’épreuve de faire la queue au guichet d’une grande entreprise de transport ou de courrier, ou encore d'attendre au-delà du raisonnable un taxi, ou d'être servi au restaurant ? Toutes ces situations où nous avons le sentiment de perdre notre temps peuvent être améliorées grâce à différents outils du Lean.
Ci-dessous les vidéos du petit-déjeuner-conférence sur le thème de l'optimisation des processus administratifs
Petit-déjeuner-conférence : Améliorer l'expérience client et l'efficacité dans les milieux administratifs et de service - partie 1 -
Petit-déjeuner-conférence : Améliorer l'expérience client et l'efficacité dans les milieux administratifs et de service - partie 2 -
Petit-déjeuner-conférence : Améliorer l'expérience client et l'efficacité dans les milieux administratifs et de service - partie 3 -
Petit-déjeuner-conférence : Améliorer l'expérience client et l'efficacité dans les milieux administratifs et de service - partie 4 -
Petit-déjeuner-conférence : Améliorer l'expérience client et l'efficacité dans les milieux administratifs et de service - partie 5 -
Petit-déjeuner-conférence : Améliorer l'expérience client et l'efficacité dans les milieux administratifs et de service - partie 6 -
Petit-déjeuner-conférence : Améliorer l'expérience client et l'efficacité dans les milieux administratifs et de service - partie 7 -
Petit-déjeuner-conférence : Améliorer l'expérience client et l'efficacité dans les milieux administratifs et de service - partie 8 -
Petit-déjeuner-conférence : Améliorer l'expérience client et l'efficacité dans les milieux administratifs et de service - partie 9 -
Petit-déjeuner-conférence : Améliorer l'expérience client et l'efficacité dans les milieux administratifs et de service - partie 10 -
>>> Repenser l'organisation grâce à la VSM Office
Petit-déjeuner-conférence : Améliorer l'expérience client et l'efficacité dans les milieux administratifs et de service - partie 11 -
>>> Repenser l'organisation grâce à la VSM Office
Petit-déjeuner-conférence : Améliorer l'expérience client et l'efficacité dans les milieux administratifs et de service - partie 12 (fin) -
>>> Repenser l'organisation grâce à la VSM Office