Partie 1 : Les leviers d'amélioration de la performance opérationnelle dans les processus tertiaires
Partie 2 : La VSM en Office : un outil d'amélioration des processus tertiaires
Partie 3 : Améliorer l'efficacité d'un service achat au service des projets par la mise en place de l'animation de la performance (Obeya) - Secteur construction